처음부터 똑바로 말하라

로레타 말랜드로 지음 | 조성기 옮김
책이있는마을 2006.11.30
평점

 


리더의 말은 특정한 목적이 있어야 한다. 리더의 궁극적 업무인 긍정적 실천과 최고의 결과를 이끌어 내기 위해서, 구성원들에게서 이전에 볼 수 없었던 가능성을 일깨워주고, 포기했던 목표를 달성하게 하는 사고방식의 변화를 의미한다.
또한 구성원들이 서로 협력하고 책임감 있는 자세로 저마다 주인의식을 갖도록 하는 것을 해야 한다.

 

 

리더가 얻는 상징적 힘은 다음과 같다.
1. 목표수행을 충족시키기 위한 최소한의 노력
2. 한정된 업무에 대한 책임 완수 및 의욕상실 현상
3. 공개적으로 리더의 말에 따르지만 뒤로는 비난한다.
4. 복지부동 자세


리더가 얻는 실질적인 힘은 다음과 같다.
1. 목표를 뛰어넘는 자발적인 노력
2. 주인의식, 협동심, 책임감
3. 모든 상황에서 리더의말을 진심으로 지지한다.
4. 믿음을 바탕으로 한 신뢰와 자발성

 

 

리더는 구성원들의 열의야 말로 조직을 경쟁사로부터 구분 짓는 가장 큰 특징이다. 이러한 구성원들에게 지치지 않는 열의를 불어넣기 위해서는 다음과 같은 환경을 조성해야 한다.
1. 비난에 대한 부담을 느끼지 않고 의견을 제시할 수 있는 열린 환경
2. 구성원들의 자발적 참여가 사업에 적극적으로 반영되는 환경
3. 함께 즐겁게 일하고 열기가 넘치는 협력적인 작업환경
4. 타 조직의 부러움을 살 정도로 지속적인 경쟁력을 제공할 수 있는 환경

 


구성원들 자발적으로 스스로 할 수 있는 열정과 열의를 부여하기 위해서는 자연스러운 조직 문화를 만드는 것이 중요하다. 자발적 참여를 위해서는 우선 관계성이 좋아야 한다. 즉 개인적 커뮤니케이션이 좋아야 적극적인 의사 참여가 일어나고, 협력적이 되며, 자연스럽게 조직의 응집성이 커진다.
리더는 이런 부분, 즉 관계성에 대해서 중요성을 느끼고, 활용하여 노사관계와 리더 및 회사간에 이루어지는 많은 관계들을 소중히 여기고 좋은 관계쉽을 이룰 수 있도록 해야 한다.

 

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Posted by '김용환'

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